Conditions générales de vente et de service – TEMPLE Dive Center
Préambule
La compagnie JAVA PAMA TEMPLE (Nom commercial Temple diving ) est un centre de plongée proposant toute activité relative à la plongée sous-marine, et aux activités diverses de tourisme et de loisir. Son siège social est à Jalan Ped, Buyuk, Sekola Desa, Nusa Penida, Bali, Indonésie.
Le lieu privilégié de l’activité et l’accueil de la clientèle se situent à Nusa Penida.
Pour l’application des présentes conditions générales de vente et de service, il est entendu que Java Pama Temple et les personnes commandant un ou des Produit(s) ou Service(s), seront collectivement dénommées pour Java Pama Temple : « Temple » ou le « Vendeur », et pour les personnes ayant passé une commande, l’ « Acheteur » ou le « Client ».
Accord du participant
« Je reconnais que mon activité dirigée par Temple est conditionnée par la garantie que je suis physiquement apte à pratiquer la plongée sous marine/snorkeling, que je comprends les risques liés à la plongée sous marine, aux voyages à bord du bateau de plongée. J’exonère Temple, son personnel ou les autres plongeurs, de tous dommages, blessures ou décès en relation avec les activités de plongée sous marine/snorkeling. J’accepte les conditions générales de vente de Temple décrites ci-dessous.
Article 1 . Objet
Par le document présent, Temple définit les conditions générales de vente qui sont applicables à toutes les relations commerciales entre le Vendeur et les Clients (individuels et groupes).
Ces conditions générales de vente régissent également toutes les formes de promotion, sauf dispositions contraires qui seront attachées à ces opérations commerciales et précisées par le Vendeur à l’occasion de ces opérations.
Une version des conditions générales de vente est accessible sur le Site web de Temple (www.templediving.com) ainsi que sur le site www.doku.com au moment où le Client effectue sa demande de réservation de prestation de plongée. Toute demande de réservation auprès de Temple implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 2. Produits – Services
2.1 Disponibilité
Les offres concernant les Produits et Services sont décrits sur le site web ainsi que sur des outils d’information affichés dans le centre.
Ces offres sont valables, dans la limite des stocks disponibles ou des dates d’ouverture, tant qu’elles sont visibles sur le Site web ou sur les panneaux d’information dans le centre à Nusa Penida.
Les photographies, images ou autres reproductions présentées sur le Site web en illustration des Produits ou Services proposés ne sont pas contractuelles. L’Acheteur est invité à consulter le descriptif de chaque Produit et Service pour en connaître les disponibilités, les caractéristiques et le cas échéant, toute autre information relative à ses conditions d’utilisation ou emploi.
2.2 Plongées d’exploration
Le prix de la plongée d’exploration comprend :
Le transport sur site de plongée en bateau, le cas échéant
La fourniture du matériel : combinaison, palmes, masque, gilet, détendeur, octopus
La fourniture de la ceinture et du lest
La fourniture de la bouteille gonflée
La location des services du moniteur pour les plongées au tarif « encadré » ou nécessitant un encadrement (baptême, exploration, formations…)
Le prix de la plongée d’exploration ne comprend pas :
L’ordinateur de plongée, le parachute
Le cas échéant, les suppléments liés aux caractéristiques de la (ou des) plongée(s), et sans que cela soit exhaustif : plongée profonde, plongée profonde, plongée de nuit, etc…
Un tarif préférentiel est appliqué aux professionnels et aux clients en possession de leur équipement au complet (hors bouteille).
2.3 Forfaits plongée
Temple propose des formules de tarifs dégressifs pour les plongées exploration, sous la forme de « Forfaits plongée ». Ces formules sont valables pour une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat.
Les Forfaits plongée sont nominatifs et ne peuvent être utilisés que par un seul plongeur.
Au-delà de la date de validité, les plongées du Forfait plongée non consommées peuvent être re-créditées lors de l’achat d’un nouveau forfait, sinon elles sont perdues par le client.
2.4 Baptêmes et Randonnées palmées (snorkeling)
Le prix des baptêmes comprend :
Le transport sur site de plongée en bateau, le cas échéant
La fourniture du matériel : combinaison, palmes, masque, gilet, détendeur, octopus
La fourniture de la ceinture et du lest
La fourniture de la bouteille gonflée
La location des services du moniteur
Le prix des randonnées palmées comprend :
Le transport sur site de plongée en bateau, le cas échéant
La fourniture des palmes, du masque et du tuba
La location des services du moniteur pour les randonnées encadrées
2.5 Location de matériel
TEMPLE met à la disposition des Clients le matériel suivant : – Combinaisons – Palmes, masques, tubas – Gilets – Détendeurs avec octopus – Ordinateurs – Parachutes – Lampes
Ce matériel est proposé en location aux tarifs affichés au centre de plongée.
2.6 Obligations du Client
Le Client doit personnellement s’assurer qu’il est en possession de toutes les qualifications et pièces justificatives prérequises à l’activité qu’il souhaite accomplir et produire les originaux à TEMPLE avant le début de ces activités.
2.7 Validation d’un niveau de plongée ou d’une formation de secourisme
TEMPLE se réserve le droit de ne pas délivrer un niveau de plongée ou de secourisme si le Client n’a pas atteint les compétences minima relatives au niveau prétendu par la formation. Ce cas de figure ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Article 3. Prix
Tous les prix affichés sont exprimés en roupies indonésienne. Les prix valables sont ceux en vigueur au moment de la réservation effectuée par le Client.
Article 4. Réservation
La réservation du Client ne sera définitivement enregistrée qu’à réception d’un acompte de 50% du montant total, avec un minimum de paiement de 350 000 IDR ou de la totalité si le prix total est inférieur à 350 000 IDR. Le solde sera réglé sur place avant les prestations de plongée et d’hébergement.
A compter de l’enregistrement de la réservation, un e-mail de confirmation du Vendeur sera adressé au Client, lui précisant les dates des prestations.
Pour le suivi des réservations, TEMPLE adresse par mail une confirmation de bonne réception de la réservation et de la réception de l’acompte.
Le paiement de l’acompte et autres frais ou taxes est effectué en roupies indonésiennes et pour l’intégralité des montants correspondant aux commandes.
Le versement de l’acompte peut s’effectuer :
Sur place, au centre de Nusa Penida, en espèces ou par carte bancaire (Visa-Master Card)
En ligne sur notre site partenaire sécurisé Doku.
Réservation par un tiers (agence de voyage, tour operator…)
Temple établit des contrats de partenariats avec des agents référencés. Aucune prestation ne sera réalisée par Temple si le client se présente en ayant versé un règlement à un prestataire qui ne serait pas référencé par Temple.
Toute réservation effectuée en direct par le client, même s’il prétend venir recommandé par un agent, ne pourra faire l’objet d’une commission rétroactive pour un agent non référencé.
Article 5. Paiement des prestations
Les prestations sont réglées en totalité avant le démarrage des activités
Article 6. Conditions d’annulation
6.1 Par le Client
Le client doit informer TEMPLE par écrit (mail ou whatsapp) de son annulation.
-Annulation plus de 72 heures avant la prestation : remboursement intégral de l’acompte, déduction faîte des frais administratif de 175 000 IDR et de tout autre éventuel frais de banque supporté par TEMPLE.
Les règlements en espèces peuvent être remboursés en espèces et les paiements effectués en carte bancaire seront remboursés dans un délai de 15 jours maximum après l’annulation du client.
Annulation de moins de 72 heures avant la prestation : TEMPLE remboursera 50 % des montant perçus pour la réservation
Annulation de moins de 24 heures avant la prestation : TEMPLE conservera l’ensemble des sommes perçues pour la réservation.
En cas d’annulation signalée plus de 24 heures avant le début de la prestation, TEMPLE pourra dans la mesure du possible proposer une autre date au Client afin qu’il puisse réaliser la prestation réservée. En cas d’impossibilité pour le Client de changer de date, l’ensemble des sommes déjà versées par le Client restera acquis à TEMPLE.
Toute activité commencée ne pourra donner lieu à aucun remboursement, si l’annulation est du fait du Client (convenance personnelle, problème d’oreilles, stress ou quelque raison que ce soit). S’agissant d’une formation, d’un séjour ou d’un stage réservés pour une période définie : TEMPLE n’encourrait aucune responsabilité si, pour des raisons personnelles, le Client devait interrompre la formation, le séjour ou le stage entamé, ou si le Client ne se présentait pas au lieu ou à la date prévue. En particulier, les sommes déjà versées resteraient acquises à TEMPLE et tous les frais occasionnés resteraient à la charge du Client.
S’agissant d’un séjour pour un groupe constitué de plongeurs (sortie « club », comité d’entreprise, colonie de vacances, etc…), le prix des plongées étant négocié sur la base d’un forfait global, aucun remboursement ne pourra intervenir si une ou plusieurs plongées devaient être annulées pour des raisons personnelles ou des conditions météo défavorables.
6.2 Par TEMPLE
Une prestation de plongée peut être annulée par TEMPLE pour des raisons météorologiques ou techniques.
En cas d’annulation pour des raisons météorologiques, TEMPLE pourra proposer le report de la prestation à une autre date plus favorable, dans la limite des places disponibles. En cas d’impossibilité du Client de reporter les prestations (durée du séjour trop courte), les sommes déjà versées à TEMPLE lui resteront définitivement acquises sans qu’aucun remboursement soit exigible.
S’agissant d’un séjour pour un groupe constitué de plongeurs (sortie « club », comité d’entreprise, colonie de vacances, etc…), le prix des plongées étant négocié sur la base d’un forfait global, aucun remboursement ne pourra intervenir si une ou plusieurs plongées devaient être annulées pour des conditions météo défavorables et qu’aucun report ne s’avérait possible.
Dans le cas d’annulation pour des raisons techniques, TEMPLE pourra proposer le report de la prestation à une autre date plus favorable, dans la limite des places disponibles. En cas d’impossibilité du Client de reporter les prestations (durée du séjour trop courte), TEMPLE s’engage à rembourser le montant des prestations non effectuées.
Dans tous ces cas de circonstances ou événements imprévisibles, les frais supplémentaires résultant du report partiel, du report total ou de la prolongation du séjour restent à la charge du Client.
Article 7. Responsabilités
Le Client est automatiquement couvert en responsabilité civile pendant les séances et les plongées organisées par TEMPLE du fait de l’assurance contractée par la société. Il est conseillé au Client de contracter une assurance complémentaire (dommages corporels et matériels) pour pratiquer l’activité de la plongée sous-marine ainsi que d’une assurance annulation auprès d’un organisme habilité.
Article 8. Sécurité et effets personnels
Le centre de plongée Temple n’est en aucun cas responsable des objets personnels déposés ou confiés au centre de plongée. Le centre de plongée ne saurait être responsable d’un vol ou d’une perte de biens personnels dans le centre de plongée ou au cours de la prestation de plongée.
Article 9. Equipements du centre de plongée
Le client accepte de verser à Temple une indemnité correspondant à la totalité de la valeur marchande actuelle pour tout dommage ou perte des biens et des équipements appartenant à Temple résultant d’un abus ou d’une négligence de sa part (exception faite des dommages dus à une usure raisonnable et visible).
Exemples d’indemnités : ceinture pour poids 300 000 idr ; Poids (unité) 60 000 idr ; Masque Open Water 500 000 idr ; Tuba 150 000 idr ; Palmes (une ou paire) 1 200 000 idr ; ordinateur de plongée Suunto 3 500 000 idr ; compas 500 000 idr.
Article 10. Conservation et archivages des transactions
TEMPLE se réserve le choix des supports nécessaires à l’archivage des factures et autres documents relatifs à toute transaction pour en conserver une traçabilité fiable, fidèle et durable.
Article 11 . Site web Politique de confidentialité
Cette politique s’applique au site www.templediving.com.
Date de dernière mise à jour : 13 septembre 2019.
Le respect de la vie privée est de la plus haute importance pour Temple.
La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer :
la manière dont sont collectées et traitées les renseignements personnels. Sont considérés comme renseignements personnels, les renseignements susceptibles d’ identifier le client ;
les droits concernant ces renseignements ;
qui est responsable du traitement de ces renseignements ;
à qui sont transmis ces renseignements ;
la politique en termes de fichiers témoins « cookies ».
11.1 La collecte
TEMPLE collecte les renseignements personnes suivants :
Nom, prénom, nationalité, adresse email.
11.2 Formulaires et modes de collecte
Les renseignements sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :
Formulaire de contact
Formulaire de réservation
TEMPLE utilise les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Suivis de commande, Informations/offres promotionnelles, statistiques, contact
11.3 Fichiers journaux et témoins
TEMPLE recueillie certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies). Ces fichiers permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service. Le client peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers témoins en configurant son logiciel de navigation.
11.4 Partage des renseignements
Les renseignements personnels colletés par le site ne sont transmis à aucun tiers et ne sont traités que par TEMPLE.
